Versand, Retoure & Reklamation
Wir geben unser bestes um euch mit qualitativ hochwertiger und nachhaltiger Kleidung zu versorgen. Wir freuen uns immer über Feedback und Verbesserungsvorschläge zu unseren Produkten.
Den nachhaltigsten Weg zu gehen bedeutet auch, den steinigen Weg mit vielen Einschränkungen zu gehen. Nachhaltigkeit bedeutet auch, nach dem Verkauf unseres Produktes für euch da zu sein. Wenn mal was kaputt geht, dann meldet euch bei uns. Wir finden einen Weg!
Versand
Wir versenden mit DHL, Hermes und DPD. Die Sendungskosten variieren je nach Empfängerland. Die jeweiligen Sendungskosten werden im Warenkorb beim Bestellvorgang angezeigt.
Aus ökologischen und wirtschaftlichen Gründen sammeln wir Bestellungen und versenden diese gemeinsam 2-3 mal die Woche. Mitunter versenden wir euer Paket also erst 2 Tage nach Bestellung. Insgesamt solltet ihr aber nicht länger als 3-7 Tage auf eure Bestellung warten müssen.
Retoure
Natürlich könnt ihr eure Bestellungen auch wieder zurück schicken, falls sie euch nicht passen, nicht gefallen oder aus anderen Gründen. Wir stellen keine kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung. Als kleines unabhängiges Label mit geringen Stückzahlen, können wir das finanziell nicht tragen. Die Kosten der Rücksendung tragt also ihr. Wir empfehlen euch daher euch genau über unsere Größen zu informieren, damit ihr die Produkte auch passend bestellt.
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir euch den Einkaufspreis über eure verwendete Zahlungsart zurück.
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Reklamation
Falls die Ware, aus welchen Gründen auch immer, fehlerhaft oder beschädigt bei euch eintrifft, dann könnt ihr sie natürlich kostenfrei zurückschicken. Dazu schreibt ihr uns eine E-Mail, am besten mit 1-2 Fotos der mangelhaften Produkte an: mail@baetuli.com. Wir schicken euch dann ein Rücksendeetikett per E-Mail an euch zurück. Sobald die reklamierte Ware bei uns eingetroffen ist, erstatten wir euch den Einkaufspreis über eure verwendete Zahlungsart zurück.
Mehr Informationen zu Versand, Retoure & Reklamation findet ihr hier: